东关社区便民服务站:服务走心,群众放心

2022-12-27 16:31:19 叶苏 2

2022年以来,临沂市行政审批服务局深入贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,在全省率先制定出台《临沂市2022年四级政务服务体系建设工作方案》,明确了“十统一”工作思路,着力构建“标准统一、服务高效、公平普惠、一体运行、线上线下深度融合”的四级政务服务体系,打造全省最优、全国有影响力的“爱山东·沂好办”政务服务品牌。各县区按照“十统一”工作要求,深入开展基层政务服务达标建设,打造了一批高质量基层便民服务中心(站)。本期向您推介的是蒙阴县东关社区便民服务站。

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蒙阴县东关社区地处县城驻地,常住户口5000人,辖区人口近5万人,是省级文明社区、省级旅游特色村、省级敬老模范单位。东关社区便民服务站位于东关社区管辖区域的中心位置,面积15平方公里,设置疫情防控、民生保障、群团组织、法律服务4个服务窗口,配备15名工作人员。

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紧贴群众生活,提升政务服务“温度”

结合当前疫情防控形势,东关社区便民服务站为辖区居民提供疫苗接种、核酸检测、信息申报、政策咨询等服务,自3月份至今,上报返蒙人员信息 600余人,组织辖区居民参与34次全员核酸检测。定期邀请专职律师为居民开展普法宣传教育活动,成立由老党员、群众代表组成的事务管理办公室,综合运用法律思维调解化解居民纠纷。服务站还配备有应急药箱、工具箱、雨伞、轮椅、无障碍通道等便民服务设施,不断优化企业群众办事体验。严格实行两委干部值班制度、午间“不打烊”制度、首问责任制、限时办结制度等一系列规章制度,确保为民服务零距离、零间隙。

聚焦民生集成服务,打通服务企业群众“最后一公里”

坚持将发展的成果最大程度惠及于民,先后出台14项民生福利政策,涵盖居民教育、医疗、住房、就业、养老保障,使居民享受全生命周期的公共服务。承接为居民代办民政、残联、社保等25项基层政务服务事项,配备24小时营业执照秒批秒办机,截至目前共办理500余件,为辖区商户创业、就业提供了极大便利。

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推行社区服务联动,提高群众获得感、幸福感

不断加强群团组织服务平台建设,成立巾帼志愿队、移风易俗、民兵应急三支服务队,定期开展丰富多彩的志愿活动。举办了16期免费职业技能培训,350余名居民取得了结业证书,学得一技之长;举办了青少年感恩励志成长营、“我爱我的家乡”青少年征文比赛等活动,获得群众一致好评。在疫情防控期间、极端气象灾害面前,民兵应急连队冲锋在一线,全力保障居民群众的生命财产安全。

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下一步,蒙阴县东关社区便民服务站将继续按照政务服务标准化、规范化、便利化建设要求,整合已有资源,提升服务效能,不断满足群众多样化需求,多举措打造一流便民服务站。